Conditions Générales de Vente & d'Utilisation (CGV/CGU)

1. Objet des prestations de service

Les accompagnements nutritionnels fournis par Léana Dumoulin constituent un soutien pédagogique et thérapeutique. Ils ne se substituent en aucun cas à un diagnostic médical formulé par un médecin généraliste ou spécialiste. Les conseils dispensés visent à optimiser le bien-être, soutenir l'effort sportif et accompagner des troubles physiologiques, sans promesse de guérison miracle.

2. Réservation, modification et annulation de rendez-vous

La prise de rendez-vous s'effectue via le module d'intégration de Cal.com.
Politique d'annulation : Tout rendez-vous peut être modifié ou annulé sans frais jusqu'à 24 heures avant la date prévue. Au-delà de ce délai, et sauf cas de force majeure justifié, la consultation sera due dans son intégralité et ne fera l'objet d'aucun remboursement.

3. Vente de produits numériques (Ebooks)

• Tarifs : Les prix de nos ebooks sont affichés en euros toutes taxes comprises. Ils sont payables en totalité lors de la commande.
• Absence de droit de rétractation : Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats de contenus numériques fournis sur support non matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur. En validant votre achat et en téléchargeant l'ebook, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera accordé.
• Usage privé : Les ebooks achetés sont réservés à un usage strictement personnel et familial. Toute diffusion, revente ou partage public des fichiers PDF est passible de poursuites pour atteinte au droit d'auteur.

4. Utilisation de l'espace client & Messagerie

L'accès à l'espace patient est protégé par un mot de passe personnel. L'utilisateur s'engage à ne pas divulguer ses codes d'accès. La messagerie privée doit être utilisée exclusivement dans le cadre du suivi thérapeutique et du respect mutuel. Léana Dumoulin se réserve le droit de suspendre l'accès au compte en cas d'usage abusif, injurieux ou commercial de la messagerie.

5. Mode de paiement

Les transactions financières sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe. Les cartes de crédit acceptées sont CB, Visa et Mastercard. Le paiement est immédiat à la commande.